We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via kunturkservice@gmail.com . Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:  4235VK Lekdijk 4A TIenhoven aan de lek 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via kunturkservice@gmail.com .

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via pregoneri.sa@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via kunturkservice@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via kunturkservice@gmail.com . 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via pregoneri.sa@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Return Policy

1. Right of Return

At Kuntur, we want you to be completely satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not satisfied with your order, you may request a return within 14 days of receiving your product.

To be eligible for a return, the item must be unused, undamaged, and returned in its original condition and, where possible, in its original packaging.

2. How to Request a Return

To request a return, please contact us at:

Email: kunturkservice@gmail.com

Please include your order number and the reason for your return. Once your request has been reviewed, we will provide further instructions on how to return your product.

3. Return Shipping

Unless the item is faulty, damaged, or incorrect, the customer is responsible for the cost of returning the product.

We recommend using a tracked shipping service and ensuring that the product is packaged securely. Kuntur cannot be held responsible for products damaged or lost during return shipping.

4. Refunds

Once we have received and inspected your returned item, we will notify you of the status of your refund.

If your return is approved, your refund will be processed using the original payment method. Please note that it may take several business days for your bank or payment provider to process the refund.

Original shipping costs may not be refundable unless required by applicable law or unless the item was faulty or sent incorrectly.

5. Damaged or Incorrect Items

We take great care in producing and packaging every Kuntur product. However, if your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us as soon as possible.

Please send us:

• Your order number
• A clear description of the issue
• Photos of the product and packaging, where applicable

We will review the issue and work with you to find an appropriate solution, which may include a replacement or refund.

6. Custom-Made and Personalised Products

Some Kuntur products may be made to order, personalised, or produced specifically for you. The return eligibility of these products may differ from standard items.

Any applicable exceptions to the right of return will be clearly communicated before purchase.

7. Contact Us

If you have any questions about your order, return, or refund, please contact us:

Kuntur
Email: kunturkservice@gmail.com

Return Policy

1. Right of Return

At Kuntur, we want you to be completely satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not satisfied with your order, you may request a return within 14 days of receiving your product.

To be eligible for a return, the item must be unused, undamaged, and returned in its original condition and, where possible, in its original packaging.

2. How to Request a Return

To request a return, please contact us at:

Email: kunturkservice@gmail.com

Please include your order number and the reason for your return. Once your request has been reviewed, we will provide further instructions on how to return your product.

3. Return Shipping

Unless the item is faulty, damaged, or incorrect, the customer is responsible for the cost of returning the product.

We recommend using a tracked shipping service and ensuring that the product is packaged securely. Kuntur cannot be held responsible for products damaged or lost during return shipping.

4. Refunds

Once we have received and inspected your returned item, we will notify you of the status of your refund.

If your return is approved, your refund will be processed using the original payment method. Please note that it may take several business days for your bank or payment provider to process the refund.

Original shipping costs may not be refundable unless required by applicable law or unless the item was faulty or sent incorrectly.

5. Damaged or Incorrect Items

We take great care in producing and packaging every Kuntur product. However, if your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us as soon as possible.

Please send us:

• Your order number
• A clear description of the issue
• Photos of the product and packaging, where applicable

We will review the issue and work with you to find an appropriate solution, which may include a replacement or refund.

6. Custom-Made and Personalised Products

Some Kuntur products may be made to order, personalised, or produced specifically for you. The return eligibility of these products may differ from standard items.

Any applicable exceptions to the right of return will be clearly communicated before purchase.

7. Contact Us

If you have any questions about your order, return, or refund, please contact us:

Kuntur
Email: kunturkservice@gmail.com
Website: https://kunturplanters.myshopify.com/

Thank you for choosing Kuntur. We appreciate every customer and every piece that finds a place in your home.

Website: https://kunturplanters.myshopify.com/

Thank you for choosing Kuntur. We appreciate every customer and every piece that finds a place in your home.